Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
ALLGEMEINES - RUND UM BELSTAFF SHOP
Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular, um uns eine Nachricht zu senden. Unter Kundenservice haben wir zudem vorgefertigte Kontaktformulare für Sie vorbereitet.
Sie können uns natürlich auch telefonisch unter +49 89 998 16 223 erreichen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie bitte hier, um ein neues Passwort anzufordern.
Wie löse ich einen Gutschein oder Kupon ein?
Im Warenkorb haben Sie unten die Möglichkeit den Code des Gutscheins
oder Kupons einzugeben.
Wie kann ich Ihren Newsletter abbestellen?
Klicken Sie hier, wenn Sie den Newsletter abbestellen möchten.
BESTELLUNG - WIE KANN ICH BEI BELSTAFF SHOP BESTELLEN?
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter +49 89 998 16 223. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von
9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Wie finde ich die passende Grösse?
Klicken Sie hier, um eine genaue Größentabelle zu erhalten.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Spätestens 10 Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellnummer via E-Mail von uns.
ZAHLUNG - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können mit Kreditkarte, mit sofortüberweisung.de, mit PayPal oder per Überweisung (Vorauszahlung) bezahlen.
Bei der Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard (Eurocard) und American Express.
Bei der Zahlung mit Kreditkarte akzeptieren wir Visa, Mastercard (Eurocard) und American Express.
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung?
Bitte überweisen Sie an:
A.C. Fashion GmbH
| Bank: | Hypo Vereinsbank |
| BLZ: | 70020270 |
| Konto Nr: | 655486640 |
| IBAN: | DE12 7002 0270 0655 4866 40 |
| BIC: | HYVEDEMMXXX |
Bitte geben Sie bei der Überweisung folgenden Verwendungszweck an:
Bestellnr. XXXX / Vorname Nachname
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Klicken Sie bitte hier, um die Tarife für Ihren Standort einzusehen.
Ich lebe außerhalb der EU. Muss ich dennoch die deutsche Umsatzsteuer bezahlen?
Nein. Der endgültige Rechnungsbetrag für eine Lieferung in ein Land außerhalb der EU wird ohne die deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen.
Muss ich beim Versand in ein Land außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Ja. In diesem Fall sind Sie als Kunde für die Zahlung sämtlicher anfallenden Einfuhrgebühren wie Zoll und Steuer verantwortlich. Unser Servicepartner UPS stellt Ihnen
über diese Kosten eine separate Rechnung aus. Lesen Sie dazu auch die nächste Frage.
Wie hoch sind die Zollgebühren und die Einfuhrumsatzsteuer für meine Bestellung?
Die Regelungen zur Einfuhr sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um genaue Informationen zu erhalten. Um Ihnen
eine schnelle Lieferung zu garantieren, übernimmt an Ihrer Stelle zunächst unser Kurierdienst UPS alle für Ihr Land festgesetzten Gebühren und Steuern. Diese Auslagen
werden Ihnen von UPS separat in Rechnung gestellt.
LIEFERUNG - WIE ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Liefern Sie an jede beliebige Adresse?
Belstaff Shop liefert an jeden Ort dieser Welt! Sollte ein Land nicht in unserer
Versandkostentabelle enthalten sein, wenden Sie sich direkt an uns
unter: +49 89 998 16 223
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Alle Lieferungen werden durch unseren Servicepartner UPS abgewickelt.
Ist meine Sendung versichert?
Alle Lieferungen, die von Belstaff Shop verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die schriftliche Empfangsbestätigung
erfolgt ist, erlischt dieser Versicherungsschutz.
Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
(außer an gesetzlichen Feiertagen).
Von welchem Ort aus wird meine Bestellung aufgegeben?
Die Versandadresse ist München, Deutschland.
Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb eines Werktages zugestellt. Lieferungen ins Ausland benötigen 2 - 7 Tage (die Dauer richtet sich
nach den individuellen Zollbestimmungen jedes Landes).
Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Alle Sendungen werden von UPS geliefert und der Empfang muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.
UMTAUSCH / RETOUREN - WIE KÖNNEN WAREN UMGETAUSCHT ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können alle bei Belstaff Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen, durch den im Paket beiliegenden Retourenaufkleber, zurücksenden.
Kann ich auch einen reduzierten Artikel (SALE) wieder zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Artikel jederzeit und innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden.
Kann ich einen Artikel gegen einen vollständig anderen Artikel umtauschen?
Selbstverständlich können Sie Ihre gekauften Artikel jederzeit umtauschen.